Dar Excellence — une plateforme immobilière qui parle quatre langues

Une agence immobilière marocaine s'adresse à quatre publics qui ne lisent pas la même langue : la clientèle locale en arabe et en français, les acheteurs européens en anglais, les investisseurs espagnols venus du nord. Traduire ne suffit pas — l'arabe s'écrit de droite à gauche, ce qui retourne la mise en page entière, pas seulement le texte. S'y ajoute une exigence propre au haut de gamme : certains biens ne doivent apparaître nulle part. Ni dans la recherche, ni dans le sitemap, ni dans une page listée. Ils existent pour quelques personnes invitées, et pour elles seules. Enfin, un acheteur ne cherche pas par cases à cocher : il cherche « un riad à rénover dans la médina avec une terrasse ».

Quatre langues déclarées avec leur sens d'écriture et leur code régional — arabe et français ciblent le Maroc, anglais et espagnol restent internationaux — plutôt qu'un simple préfixe d'URL. La recherche en langage naturel repose sur deux moteurs interchangeables : un analyseur à base de règles, qui ne sort pas du serveur, et un analyseur adossé à Claude. Le premier est le pilote par défaut : une plateforme immobilière ne doit pas cesser de fonctionner parce qu'une API tierce répond mal, ni facturer un appel à chaque frappe. La collection confidentielle est un vrai cloisonnement et non un lien caché : l'accès se donne par invitation nominative, avec deux niveaux — accès global ou restreint à certains biens — et tout est journalisé. Quatorze modules s'activent ou se coupent par configuration, sans toucher au code : visite virtuelle, ensoleillement, simulation de financement, brochure PDF, comparateur, alertes. L'administration s'appuie sur cinq rôles et soixante-deux permissions, de sorte qu'un conseiller voie ses dossiers sans accéder aux réglages de la plateforme. Une API REST expose biens, villes, prestations et fond de carte aux outils déjà en place chez l'agence.

Vingt-six entités métier, quatre langues servies avec leurs équivalences, cinq rôles et soixante-deux permissions. La recherche en langage naturel fonctionne sans aucun appel externe dans sa configuration par défaut : la dépendance à un fournisseur d'IA est un choix d'exploitation, pas une condition de fonctionnement.